Cambios y devoluciones

¿CÓMO HACER UN CAMBIO?

Si quieres hacer un cambio tienes la opción gratuita de hacerlo a través de nuestro Showroom.
  • Dirígete a el con el/los artículos que quieras cambiar y la factura de compra.
  • Puedes cambiar los artículos de tu pedido online por cualquier otro de importe igual o superior. Para realizar el cambio, todas las prendas tendrán que estar en las mismas condiciones en las que las recibiste: con factura de compra, etiqueta, sin usar y conservando su embalaje original.
  • En caso de que el cambio sea por un artículo de menor importe, se realizará un vale* por la diferencia que podrás canjear posteriormente.
*Validez de un año a partir de la fecha de cambio y válido tb en tienda online.
Cambios por correo
 No realizamos cambios por correo. Se tramitarán de la misma manera que una devolución.
  • Envíanos las prendas en las mismas condiciones en que las recibiste, con la etiqueta, sin usar y conservando su embalaje original junto con la factura de compra a nuestro Showroom
  • Dirección: Calle De la Puebla 5 28004 Madrid
  • Una vez hayamos recibido el paquete y comprobado que todo está en las mismas condiciones en las que enviamos las prendas, procederemos a la devolución del importe en un plazo máximo de 15 días laborables.
El gasto de los portes del transporte corren a tu cuenta.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Si tu compra no te satisface y quieres hacer una devolución tienes dos formas de hacerlo:
DEVOLUCIÓN GRATUITA EN Nuestro Showroom
  • Dirigite a nuestro showroom con el/los artículos que quieras devolver y la factura de compra.
  • Para realizar la devolución las prendas tienen que estar en las mismas condiciones en las que las recibiste: con etiqueta, sin usar y conservando el embalaje original.
  • Entrega las prendas que quieras devolver junto con la factura de compra en caja.
  • Te daremos un albarán que deberás conservar hasta que el reembolso se haga efectivo.
  • El reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 15 días laborables en el mismo método de pago utilizado para la compra.
DEVOLUCIONES POR CORREO
· Accede a la información de tu pedido para solicitar una devolución desde tu cuenta de usuario.
  • Elige el pedido desde tu historial de pedidos.
  • Selecciona el/los productos que quieres devolver y solicita la devolución.
  • Una vez hayas solicitado la devolución en el área de pedidos puedes enviarnos el/los artículos enviarlo a nuestras Direccion TU Design
  • Dirección: Calle De la Puebla 5 28004 Madrid
Envíanos las prendas en las mismas condiciones en que las recibiste, con la etiqueta, sin usar y conservando su embalaje original junto con la factura de compra. Una vez hayamos recibido el paquete y comprobado que todo está en las mismas condiciones en las que enviamos las prendas, procederemos a la devolución del importe en un plazo máximo de 15 días laborables.
Recuerda que tienes 15 días para realizar cambios y devoluciones.